OBJETIVOS
Implementar y reforzar una cultura de servicios basado en los modelos FATES.
Motivar a los participantes a dar lo mejor de si mismos en cuanto a la mejora continua del servicio.
CONTENIDO
- Introducción al servicio excepcional. Cómo se definiría un servicio excepcional. Los cinco principios que fundamente un servicio de calidad y fuera de serie.
- Revisión de los 5 puntos clave del modelo FATES para lograr un servicio excepcional. Confiabilidad. Competencia. Tangibles. Empatía. Sensibilidad.
PRÓXIMAS FECHAS:
Miércoles 25 de marzo de 2020
De 2:00 a 6:00 p.m.
Duración: 4 horas
INCLUYE:
-Material didáctico
-Constancia
-Coffee Break
INVERSIÓN:
$1,850 por persona
Precio especial a grupos
Precio especial para estudiantes y particulares
de tres personas o más.